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舒欣達(dá)液壓機(jī)械(蘇州)有限公司
公司總機(jī):(+86)512-6665 4368
業(yè)務(wù)電話:(+86)133 9086 3210
業(yè)務(wù)郵箱:13390863210@163.com
公司網(wǎng)址:http://www.zbaxc.com
公司地址:蘇州市相城區(qū)望亭鎮(zhèn)問渡路21號(hào)


服務(wù)準(zhǔn)則

我們舒欣達(dá)液壓機(jī)械(蘇州)有限公司是一家正規(guī)堅持好、高效的技術(shù)型企業(yè)即將展開,有著完善的運(yùn)作流程和服務(wù)體系。在服務(wù)體系方面特性,主要分為售前服務(wù)和售后服務(wù)傳承,無論是哪一塊,都有配備專業(yè)的員工為您答疑解惑建言直達、排憂解難形式,直至讓您買到稱心如意的產(chǎn)品,享受到溫暖貼心的服務(wù)支撐作用。

售前服務(wù)內(nèi)容包含但不限于以下事項(xiàng):

(1)對于您任何相關(guān)產(chǎn)品咨詢,我們有專業(yè)的業(yè)務(wù)人員隨時(shí)為您提供專業(yè)性解答動力,并為您量身制定出最適合您需求的產(chǎn)品同時;

(2)甄選好產(chǎn)品后,我們將為您制定一份詳盡且真實(shí)的報(bào)價(jià)書效高性,里面包含產(chǎn)品參數(shù)模式、零件配置、品牌產(chǎn)地互動互補、用量發揮重要帶動作用、圖例展示、示意圖意料之外、商務(wù)信息等文化價值,讓您對產(chǎn)品有一個(gè)全面的了解,明明白白消費(fèi)置之不顧;

(3)對于一些安裝現(xiàn)場比較復(fù)雜的情況不斷完善,我們會(huì)安排專業(yè)的技術(shù)人員至您的現(xiàn)場,進(jìn)行現(xiàn)場測量和面對面講解方便,直至無任何歧義基礎上;

(4)需求談妥之后我們會(huì)為您準(zhǔn)備一份公正、公平應用領域、合理的供貨合同保持競爭優勢,里面的條款可以繼續(xù)協(xié)商,直至雙方滿意為止發展機遇,合同即是對您的承諾長效機製,也是對您的保障;

(5)生產(chǎn)過程中若碰到影響交期全技術方案、設(shè)計(jì)變更等異常情況說服力,我們的業(yè)務(wù)人員會(huì)第一時(shí)間告知于您,在征得您同意前提下分析,我們再安排后續(xù)事宜表示;

(6)產(chǎn)品做好發(fā)貨前全面闡釋,我們會(huì)拍照片或視頻給您確認(rèn),確認(rèn)無誤后我們再安排發(fā)貨事宜競爭力所在。

(7)在您收到貨物之前引人註目,所有的包裝、運(yùn)輸過程產(chǎn)生的缺損溝通機製、丟失等問題均由我們負(fù)責(zé)好宣講,無需您承擔(dān)任何責(zé)任;

(8)對于需要安裝的設(shè)備領先水平,我們會(huì)安排專業(yè)的安裝人員到您現(xiàn)場進(jìn)行安裝,直至調(diào)試交付,期間的交通設計能力、食宿品牌、安全等事宜全部由我們負(fù)責(zé),我們承諾遵守您公司的一切規(guī)章制度更為一致。


售后服務(wù)內(nèi)容包含但不限于以下事項(xiàng):

(1)免費(fèi)質(zhì)保期一年等形式,提供永久維修服務(wù),超過質(zhì)保期研究與應用,只收取成本費(fèi)和人工費(fèi)飛躍。

(2)7X24小時(shí)全國統(tǒng)一服務(wù)熱線0512-66654368,提供全天候無憂服務(wù)全面協議。

(3)全國范圍內(nèi)重要部署,故障響應(yīng)時(shí)間不超過四小時(shí),對于緊急故障情況,售后工程師會(huì)在第一時(shí)間與客戶溝通工具,提出應(yīng)急解決方案的過程中,最大限度降低客戶損失。

(4)設(shè)備交付后廣泛關註,由我方專業(yè)人員提供相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)和安全培訓(xùn)促進進步,確保設(shè)備可靠和安全運(yùn)行。

(5)提供定期的技術(shù)和服務(wù)咨詢優勢領先,使設(shè)備長久保持最佳使用性能迎來新的篇章。

(6)及時(shí)跟蹤客戶需要,提供產(chǎn)品升級(jí)服務(wù)推動並實現。

(7)可對廢舊設(shè)備進(jìn)行折價(jià)回收薄弱點,以舊換新,有效節(jié)省客戶使用成本優化程度。

(8)為每一個(gè)客戶建立使用檔案積極性,提供全方位系統(tǒng)性的診斷和服務(wù)。


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